El futuro de los BPO – Business Process Outsourcing

Revista Transformación Digital | jueves 28 - noviembre - 2019

PFU FUJITSU IMAGING ha organizado en colaboración con ABBYY, SPIGRAPH y UI-Path , en el Hotel Meliá ME Madrid la  jornada BPO 360º dedicada a  reflexionar sobre el presente y futuro del Business Process Outsourcing en  los nuevos entornos comerciales que se están creando, impulsados por el aumento de las políticas de  digitalización en empresas e instituciones.

Inició la sesión nuestro editor Albert Blanch, con una visión global de la situación actual, la necesidad de incorporar  a las empresas BPO las  respuestas  proactivas relacionadas con las normativas ISO/ Documentos digitales, la Compliance y la Ciberseguridad, así como la presión a las administraciones para que apoyen de manera activa la digitalización de las PYME

La necesidad del dato fiable
En su intervención, Jesús Cabañas,  Director Regional Iberia de PFU FUJITSU IMAGING destacó que en el entorno actual de las organizaciones, el triangulo de oro  es el negocio que aporta  más valor para sus clientes a un coste menor, partiendo de la necesidad del dato fiable, el concepto de captura multicanal y el mejor servicio, el más cómodo.En la situación actual hay que adaptarse mejor a las necesidades de los clientes y optimizar los costes por parte de la empresa.

Cristina Martinez , Sales Director de Spigraph destacó que su empresa actúa como distribuidor- entre los fabricantes y editores de software y redes de proveedores. Esta posición estratégica le da un papel clave en el mercado donde se crea un puente permanente entre la oferta y el mercado, pero también es compatible con eficacia las organizaciones a través de sus proyectos vinculados a la cadena de captura de documentos.

Automatización de los procesos documentales.
Elenice Macedo/ Alicia Demarco
La directora de soluciones empresariales digitales de Fujitsu y la directora de ventas digitales en Fujitsu, intervinieron para destacar que los ‘robots’ de RPA replican las acciones de los humanos cuando interactúan con las interfaces de usuario de las aplicaciones y permite a las empresas automatizar fácilmente tareas repetitivas y así liberar a los empleados para que realicen trabajos de mayor valor y no hay cambios en las interfaces existentes.
Además comentaron que se reducen los errores humanos asociados a copiar y pegar o a meter manualmente los datos y ejecuta eficientemente trabajos de alto volumen.

David Moya Director Regional de ABBYY para Iberia presentó a  ABBYY como  un líder global en tecnologías y soluciones de Digital IQ. ABBYY ofrece una gama completa de tecnologías y soluciones basadas en IA capaces de obtener datos de valor desde procesos empresariales. Proporcionado soluciones de Transformación Digital a servicios financieros, seguros, transporte, atención médica y otras industrias, la empresa ayuda a las organizaciones a alcanzar nuevo impulso en su crecimiento al comprender a los clientes y ofrecer sistemas inteligentes y receptivos de tiempo real.

Automatización robótica de procesos.
Ignacio Riera, Channel Alliance Manager-Southern Europe de UI-Path  líder en la automatización robótica de procesos.
«Nuestra  plataforma maneja fácilmente robots asistidos desarrollados por empleados, así como robots desatendidos que pueden manejar el procesamiento a gran escala».
En UI-Path vemos un potencial ilimitado en la forma en que vivimos, en
conducir la forma en que trabajamos, la forma de asumir riesgos audaces, siempre luchando por la sencillez para permanecer abiertos a posibilidades aún mayores.
Borramos límites entre nosotros y nuestros clientes a través del aprendizaje y el crecimiento continuamente compartidos.
Nuestros éxitos no están simplemente vinculados, están inseparablemente fusionados y  aceleramos nuestros esfuerzos para poder innovar y evolucionar con rapidez.»

 

Al final de la sesión se realizó el  sorteo de un escanner personal FUJITSU.
Jesús Cabañas hace entrega del premio

 

 

 

 

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