CommVault Systems, líder del sector en índice de satisfacción del cliente, según un informe de HDI

Revista Transformación Digital | jueves 15 - julio - 2010

CommVault Systems se sitúa como la empresa líder en índice de satisfacción del cliente, convirtiéndose así en el estándar para la excelencia en servicio y soporte técnico del sector, según un estudio realizado por HDI, la mayor asociación del sector TI en servicio y soporte técnico, así como la referencia en cuanto a certificación y formación se refiere.

Los datos manejados por HDI establecen que CommVault Systems obtiene un índice de satisfacción del cliente del 97%, mientras que otros fabricantes con similar tamaño al de la compañía (con más de 10.000 clientes) alcanzan un porcentaje medio del 79%.

El informe también subraya el elevado nivel de su equipo humano dedicado a tareas de soporte técnico, así como la rapidez en la resolución de los problemas planteados a los clientes (más de la mitad de las incidencias habían sido resueltas antes de las 24 horas).

En la actualidad, CommVault Systems ofrece una amplia variedad de servicio y soporte técnico a los más de 12.000 clientes de su tecnología, lo que les permite optimizar el acceso, protección y gestión de su información crítica de negocio, al tiempo que minimiza los tiempos de inactividad y reduce los costes de gestión de los datos, así como su complejidad y riesgo.

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Categorías: Factura electrónica, General, Gestión documental